Главная » Возврат товара

Возврат товара

Наша компания доставляет заказы по указанному Вами адресу. До момента доставки вы можете отказаться от всех или части заказанных товаров, не оплачивая при этом их стоимость и стоимости доставки (если отказались от всего заказа). Если Вы приняли решение отказаться от заказа в момент доставки, Вы должны оплатить доставку согласно принятым тарифам.

При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров. После подписания Вами товарной накладной претензии по недостаче товаров не принимаются. Если в процессе приема заказа Вы обнаружили некачественный товар, Вы в праве отказаться от него и потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:
  • сохранён товарный чек;
  • товар не имеет следов использования;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке).
Если у вас возникли претензии к качеству полученного товара после осуществления доставки в процессе использования, не волнуйтесь — бракованные изделия вы всегда сможете вернуть.

При обнаружении брака Вам следует:
  • сделать фотографии бракованного изделия/изделий;
  • составить претензию (в свободной форме) с описанием недостатков и количеством бракованных изделий, с указанием номера заказа;
  • выслать претензию на электронную почту volgo-tara@yandex.ru
Мы рассмотрим претензию и в течение 24 часов свяжемся с Вами. Все вопросы, связанные с качеством и возвратом товара, решаются в индивидуальном порядке.

Варианты возврата:
  • если товар невозможно использовать, мы делаем замену или возвращаем полную стоимость товара;
  • если товар можно использовать, Вы согласны оставить его себе, то на бракованные изделия мы предоставим скидку (размер скидки обсуждается индивидуально).
Возврат денег:

Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:
  • физическим лицам — паспорт, кассовый чек, товарную накладную;
  • юридическим лицам — счет-фактуру, платежное поручение.
По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денег, Вы можете позвонить по телефону +7 (909) 377-37-37 или подъехать на наш склад. Адреса складов Вы можете посмотреть в разделе доставка https://volgo-tara.ru/page/dostavka